نحوه استردادبلیت قطارهای مسافری

ناطقان: مسافرانی که متقاضی تغییر تاریخ سفر خود هستند می‌توانند حداقل ۷۲ ساعت قبل از تاریخ حرکت خود با سامانه صدای مسافر راه اهن به شماره ۵۱۴۹-۰۲۱ تماس گرفته و نسبت به هماهنگی و تهیه بلیت جایگزین برای تاریخ مورد نظر خود اقدام کنند.

مسافرانی که قبل از تاریخ سوم اسفند ۹۸ نسبت به خرید بلیت قطار اقدام نموده اند و متقاضی کنسلی آن هستند، می‌توانند از تاریخ هفتم اسفند لغایت ۲۹ اسفند ۹۸ و حداکثر تا ساعت ۱۲ ظهر روز قبل از تاریخ حرکت قطار خود به مراکز مجاز فروش بلیت مراجعه و نسبت به استرداد بهای بلیت بدون کسر هزینه کنسلی اقدام کنند.

مسافرانی که قبل از تاریخ سوم اسفند ۹۸ اقدام به خرید بلیت قطار نموده و در ۴ روز گذشته (سوم اسفند لغایت ششم اسفند ۹۸) نسبت به استرداد بلیت خود اقدام کرده اند، می‌توانند از تاریخ ۱۶ فروردین ۹۹ به مدت یک ماه با مراجعه به مرکز استرداد کننده بلیت خود هزینه کنسلی کسر شده را دریافت نمایند.

ارائه اصل بلیت و یا متن پیامک الکترونیک شده آن به همراه کارت ملی در زمان استرداد الزامی است.

بلیت قطار‌های مسافری که از تاریخ سوم اسفند ۹۸ به بعد خریداری شده است، مشمول این طرح نبوده و استرداد آن بر اساس قوانین و مقررات مربوطه خواهد بود و همه قطار‌های مسافری طبق برنامه سیر خود را در خطوط ریلی کشور انجام خواهند داد.